Shipping policy

Kargo ve Teslimat Politikası

Koyuncu Farm'dan verilen siparişler, sipariş ve ödeme işlemlerinin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Taze, mevsimlik ve hasada bağlı ürünlerde gönderim tarihleri ürünün olgunluk durumu, hasat dönemi, hava koşulları ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Ön sipariş olarak satışa sunulan ürünlerde tahmini hasat ve sevkiyat tarihleri ilgili ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Siparişlerimizde kullanılan kargo firması ve varsa kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Mevzuat kapsamında farklı bir teslimat tarihi kararlaştırılmadığı sürece sipariş konusu ürünler en geç yasal süre içerisinde gönderilir. Taahhüt edilen özel bir süre bulunmaması halinde mesafeli satışlarda azami gönderim süresi 30 gündür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi halinde müşteri bilgilendirilir ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilmiş bedeller iade edilir.

Ürün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Teslimat sırasında paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış veya ezilmiş olması halinde mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve durumun kayıt altına alınması tavsiye edilir. Bu tavsiye, tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasının ön şartı değildir.

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

E-posta: info@koyuncufarm.com
Telefon: +90 224 723 9292