Refund policy

Koyuncu Farm üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları saklıdır.

Cayma hakkının istisnası kapsamında olmayan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma talebi, 14 günlük süre içerisinde info@koyuncufarm.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Cayma bildiriminin ardından, cayma hakkının geçerli olduğu ürün tüketici tarafından mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, Shopify mağaza ayarlarımız doğrultusunda iade kargosu ücretsizdir ve stok yenileme ücreti uygulanmaz.

Taze elma, taze aronya ve benzeri çabuk bozulabilen veya kısa süre içinde tüketilmesi gereken ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnaları arasında yer alır. Bu ürünlerde yalnızca fikir değişikliği veya ürünü artık istememe gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz.

Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde de mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bununla birlikte ürünün bozuk, hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında bulunması, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

İade edilen ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ve varsa birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi rica olunur. Bu husus, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı hallerde geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin tüketicinin hesabına veya kartına yansıma süresi değişebilir.

İade, hasarlı ürün veya siparişle ilgili talepler için:

E-posta: info@koyuncufarm.com
Telefon: +90 224 723 9292