Teslimat ve İade

Bu Teslimat ve İade Politikası, Koyuncu Farm markası altında [www.koyuncufarm.com.tr] internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.

Satıcı: Koyuncu Sanayi Fırçaları Plastik Tekstil Gıda Tarım San. Tic. Ltd. Şti.
Marka: Koyuncu Farm
Adres: Kulaca mah. Ankara caddesi sk. No: 25/1 İnegöl/ Bursa
E-posta: info@koyuncufarm.com
Telefon: +90 224 723 9292
Vergi Dairesi / Vergi No: İnegöl V.D. 5810078109
MERSİS No: 0581 0078 109000 10

1. Sipariş ve Teslimat

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır ve ürünün niteliğine göre uygun koşullarda kargoya teslim edilir.

Mevsimlik ve taze ürünlerde gönderim tarihleri hasat dönemine, ürünün olgunluk durumuna ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir. Ön sipariş niteliğindeki ürünlerde tahmini hasat ve sevkiyat bilgileri ilgili ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Siparişler, aksi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilmedikçe, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre değişebilir. Mevzuat kapsamında farklı bir süre kararlaştırılmadığı sürece sipariş konusu mallar, sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda alıcı bilgilendirilir ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde tahsil edilmiş olan bedeller alıcıya iade edilir.

2. Kargo Sırasında Hasar

Siparişin teslim alınması sırasında paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasar görmüş olması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında paketin kontrol edilmesini ve hasarın kayıt altına alınmasını tavsiye ederiz.

Ürünün hasarlı, bozulmuş, eksik veya sipariş edilenden farklı ulaşması halinde lütfen mümkün olan en kısa sürede info@koyuncufarm.com adresi veya +90 224 723 9292 üzerinden bizimle iletişime geçiniz. İncelemenin hızlı yapılabilmesi için sipariş numarası ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraflarının paylaşılması faydalı olacaktır.

Bu bildirim yöntemi, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen ürünler dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde info@koyuncufarm.com adresine veya mevzuatın izin verdiği diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

4. Taze ve Çabuk Bozulabilen Ürünler

Koyuncu Farm tarafından satılan taze elma, taze aronya ve benzeri çabuk bozulabilen veya niteliği gereği kısa süre içerisinde tüketilmesi gereken ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle, ürünün ayıplı olması veya satıcının yükümlülüğünü gereği gibi yerine getirmemesi gibi tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklı kalmak kaydıyla, bu ürünlerde yalnızca fikir değişikliği veya ürünü artık istememe gerekçesiyle 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz.

5. Sirke ve Diğer Ürünler

Çabuk bozulabilen ürün niteliğinde olmayan ürünlerde, kanunen başka bir istisna bulunmadığı sürece tüketicinin 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ürün kusurlu, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş ise cayma hakkına ilişkin bu istisnalar tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İade İşlemleri

Cayma hakkının geçerli olduğu bir üründe cayma talebinin kabul edilmesinin ardından, ürünün iade edileceği adres ve gerekli gönderim bilgileri tüketiciye bildirilir.

İade edilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve siparişe ilişkin diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi rica olunur.

Mevzuat uyarınca tüketiciye yapılacak geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

Geri ödemenin tüketicinin hesabına veya kartına yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün siparişe uygun olmaması, bozuk, hasarlı, eksik veya mevzuat anlamında ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkı istisnasına tabi olan taze veya çabuk bozulabilen bir ürünün ayıplı olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.